Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En ContactoApp.com respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y prospectos. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios, medios de contacto y canales digitales.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: ContactoApp.com
NIT: [NIT]
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
Correo de contacto: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Sitio web: https://www.contactoapp.com/
2. Marco normativo aplicable
La presente política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias vigentes incorporadas en el Decreto 1074 de 2015, así como las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
3. Datos que podemos recopilar
ContactoApp.com podrá recopilar y tratar datos personales como:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Nombre de empresa o marca
- Ciudad o ubicación
- Información suministrada en formularios, cotizaciones o solicitudes
- Datos técnicos de navegación, como IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes, consultas y requerimientos enviados a través del sitio web
- Contactar prospectos comerciales y clientes
- Enviar propuestas, cotizaciones o información sobre servicios
- Gestionar la relación contractual o precontractual
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Realizar seguimiento comercial, administrativo y de servicio
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales, cuando exista autorización
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales
5. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, correos electrónicos, mensajes o cualquier otro canal habilitado por ContactoApp.com, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, salvo en los casos en que la ley no exija dicha autorización.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa colombiana, entre ellos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar consultas o reclamos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente
- Revocar la autorización, cuando sea procedente
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al correo [CORREO DE PRIVACIDAD], indicando como mínimo el nombre del titular, la descripción de la solicitud y un medio de contacto para responder.
ContactoApp.com dará trámite a las solicitudes conforme a los términos previstos por la normativa aplicable.
8. Seguridad de la información
ContactoApp.com adopta medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
9. Transferencia y transmisión de datos
Cuando resulte necesario para la operación del sitio web o la prestación de servicios, ContactoApp.com podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, de hosting, analítica, formularios, correo electrónico, automatización o gestión comercial. En estos casos, el tratamiento se realizará bajo criterios de confidencialidad, seguridad y cumplimiento aplicable.
10. Datos de menores de edad
ContactoApp.com no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta el tratamiento no autorizado de información de menores, se adoptarán las medidas razonables para su eliminación o bloqueo, según corresponda.
11. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ContactoApp.com realice tratamiento de datos personales o hasta que sea modificada.
12. Modificaciones
ContactoApp.com podrá actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.
Fecha de última actualización: [FECHA]